在互聯(lián)網(wǎng)信息快速發(fā)展的智能時(shí)代，知識(shí)作為企業(yè)間軟實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)的重要因素，做好知識(shí)管理已成為每個(gè)企業(yè)資源升級(jí)必不可少的工作，會(huì)博通小編將企業(yè)知識(shí)管理的規(guī)劃分為以下幾個(gè)方面：

1、 建立統(tǒng)一、規(guī)范、有效的知識(shí)管理體系

最能幫助企業(yè)管理人員高效工作的知識(shí)類型是：

• 關(guān)于客戶的知識(shí)

• 關(guān)于最佳時(shí)間和有效的業(yè)務(wù)流程的知識(shí)

• 關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)力和能力的知識(shí)

這些知識(shí)可以具體體現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的文件、檔案、產(chǎn)品資料、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、合同、報(bào)表、商標(biāo)、專利、客戶資料等等，基本上都是以不同格式文檔的形式存在。會(huì)博通允許創(chuàng)建符合自身需要的知識(shí)管理體系，定義分類結(jié)構(gòu)以及信息屬性，讓企業(yè)把可以滿足競(jìng)爭(zhēng)需要的、可以滿足客戶需求的、可以被有效利用的、可以實(shí)現(xiàn)改善目的的知識(shí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一的管理，所以，定位好關(guān)鍵的知識(shí)內(nèi)容之后，便要使用大數(shù)據(jù)的理念管理企業(yè)知識(shí)，因?yàn)椴煌愋?、性質(zhì)的知識(shí)內(nèi)容都有它都有的屬性標(biāo)簽，此時(shí)，采用的知識(shí)管理系統(tǒng)不僅需要滿足多層級(jí)的分類管理需要，還要支持給知識(shí)內(nèi)容自定義屬性標(biāo)簽，這一能讓知識(shí)內(nèi)容更新容易被定位，同時(shí)也可以響應(yīng)后續(xù)的分析需要。

知識(shí)管理的首要提升的重點(diǎn)在于知識(shí)管理系統(tǒng)的建設(shè)與規(guī)劃，包括知識(shí)采編、知識(shí)定位（目錄樹及知識(shí)搜索）、知識(shí)管理流程（知識(shí)的發(fā)布、更新及刪除、反饋等流程）、多渠道知識(shí)發(fā)布推送等方面，日常工作圍繞從內(nèi)外部用戶操作的便利性和使用感知出發(fā)，建立結(jié)構(gòu)化的知識(shí)模板、知識(shí)交互界面，將重點(diǎn)使用場(chǎng)景與企業(yè)中各類知識(shí)應(yīng)用渠道的IT設(shè)計(jì)進(jìn)行配合關(guān)聯(lián)，以適用于各個(gè)信息渠道的知識(shí)應(yīng)用，拓展知識(shí)服務(wù)范圍。

2、 完善多種知識(shí)分享與知識(shí)學(xué)習(xí)的方式

知識(shí)統(tǒng)一的目的是為知識(shí)價(jià)值的挖掘做基礎(chǔ)，隱性知識(shí)的顯性化其實(shí)就是把員工腦子里與企業(yè)業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容展現(xiàn)出來的，這個(gè)方面除了使用規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程去讓員工生產(chǎn)以為，還可以使用微博、問答平臺(tái)、論壇中心這種比較開放性的工具讓員工自己去交流。

這里的實(shí)施關(guān)鍵便是參與度的問題，其實(shí)，這里就需要在“顯性知識(shí)有序化”這個(gè)階段真正地給員工帶來了實(shí)際性的幫助，其中的重點(diǎn)是能有效地響應(yīng)員工的教育契機(jī)，把正確的知識(shí)，足夠的細(xì)節(jié)以及恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間共享給適合的員工，讓員工真正發(fā)現(xiàn)知識(shí)管理的重要性以及可以帶來的幫助，這個(gè)時(shí)候我們才能期望員工可以進(jìn)行分享，甚至我們可以對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)，并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行激勵(lì)，這是一個(gè)長(zhǎng)足的良性循環(huán)。

3、 倡導(dǎo)與實(shí)際工作結(jié)合的知識(shí)管理方法

很多企業(yè)認(rèn)為知識(shí)庫(kù)的建立是一錘子買賣，往往忽略了維護(hù)工作以及與實(shí)際工作的結(jié)合。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及需求是瞬息萬變的，知識(shí)內(nèi)容不僅要適應(yīng)當(dāng)前的需要，還要能根據(jù)變化以及對(duì)應(yīng)遇到的問題進(jìn)行維護(hù)。這樣不僅要專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行維護(hù)管理，還要規(guī)范化、流程化管理日常工作，讓每次協(xié)作都留下與其相關(guān)的成果文檔，為企業(yè)知識(shí)庫(kù)不斷地補(bǔ)充重要知識(shí)。會(huì)博通為企業(yè)提供貫穿知識(shí)文檔從創(chuàng)建、協(xié)作、歸檔到再利用的全生命周期管理，助力企業(yè)沉淀管理痕跡及成果內(nèi)容，可追溯、可管控，讓原本割據(jù)的企業(yè)知識(shí)文檔，得到流動(dòng)與沉淀，提高企業(yè)績(jī)效及創(chuàng)新。

4、 提煉以知識(shí)價(jià)值為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)分析

知識(shí)庫(kù)初期階段是一個(gè)小的數(shù)據(jù)中心，由專業(yè)的知識(shí)采編人員對(duì)知識(shí)不斷的梳理，并結(jié)合面向用戶的操作習(xí)慣不斷的進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容完善，逐漸的形成大知識(shí)平臺(tái)，既知識(shí)數(shù)據(jù)中心。專業(yè)的知識(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與用戶行為數(shù)據(jù)，將用戶操作行為作為原始數(shù)據(jù)來觀察用戶的洞察力，經(jīng)過大數(shù)據(jù)工具對(duì)數(shù)據(jù)的集中分析，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的重要資料。以知識(shí)為導(dǎo)向的大數(shù)據(jù)處理，在尊重用戶使用習(xí)慣的前提下，提供更進(jìn)一步的精準(zhǔn)服務(wù)。