研究型機(jī)構(gòu)、科研院所（包括研究院、設(shè)計(jì)院、研發(fā)中心、技術(shù)開發(fā)中心等）是典型的知識(shí)密集型組織，知識(shí)型員工是研究院所主要智力資本的載體，他們所承載和創(chuàng)造的知識(shí)和智慧，為企業(yè)、行業(yè)和組織的發(fā)展提供了無(wú)限潛力。那么，研究院、科研所，知識(shí)密集型機(jī)構(gòu)，在實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)，通常會(huì)遇到哪些問(wèn)題?

背景分析：

1） 知識(shí)型員工密集：

研究院所是以高學(xué)歷知識(shí)型員工為主體的機(jī)構(gòu)，與工業(yè)企業(yè)相比，技術(shù)資源和人力資源構(gòu)成研究院所的主要資源，管理的重點(diǎn)不是傳統(tǒng)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物，而是對(duì)技術(shù)和知識(shí)資產(chǎn)及其知識(shí)工作者的管理。針對(duì)知識(shí)型員工的管理不同于對(duì)體力勞動(dòng)者的管理，培育創(chuàng)新文化、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、營(yíng)造寬松自由的學(xué)習(xí)共享氛圍，才能更好的激發(fā)知識(shí)型員工的主動(dòng)性，建立他們對(duì)組織的歸屬感。

2）專業(yè)性強(qiáng)、前瞻性與實(shí)用性結(jié)合：

研究院所是一種專業(yè)性很強(qiáng)的組織，他們通常聚焦在一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域，立足于整個(gè)領(lǐng)域或行業(yè)的發(fā)展，并結(jié)合全球與地區(qū)的最佳實(shí)踐，對(duì)企業(yè)或提行業(yè)提供基礎(chǔ)與應(yīng)用的服務(wù)或產(chǎn)品。因此，研究院所在專業(yè)上具備前瞻性，在業(yè)務(wù)上必須與項(xiàng)目和任務(wù)結(jié)合其產(chǎn)出又具備實(shí)用性。這也對(duì)所需的信息和知識(shí)的質(zhì)量和時(shí)效提出了更高的要求。

3） 以項(xiàng)目型工作為主：

研究院所員工的工作大部分圍繞項(xiàng)目進(jìn)行，在項(xiàng)目前、項(xiàng)目中和項(xiàng)目后都會(huì)用到和產(chǎn)出大量的信息和知識(shí)。不同類型項(xiàng)目所需要的知識(shí)領(lǐng)域、專業(yè)不同，而且涉及眾多跨專業(yè)、領(lǐng)域的知識(shí)交互。研究院所的員工通過(guò)項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)、沉淀知識(shí)、提升個(gè)人能力和視屏。

4） 智力資本豐富，無(wú)形資產(chǎn)重于有形資產(chǎn)：

基于研究院所的人員、專業(yè)和工作特點(diǎn)，研究院所一般積累了大量的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法、最佳實(shí)踐與與案例等，擁有較豐富的智力資本，形成頗有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn)。其無(wú)形資本的價(jià)值遠(yuǎn)超有形資產(chǎn)，知識(shí)管理必不可少。

實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)，常見(jiàn)的面臨問(wèn)題：

1） 資源多難充分利用：

研究院所大都積累或購(gòu)買了大量的知識(shí)資源內(nèi)容(圖紙、方案、課件、視頻、圖書)，但員工在尋找時(shí)卻無(wú)法高效、準(zhǔn)確的獲得，資源隨多其使用率卻不高。當(dāng)用戶遇到問(wèn)題時(shí)，即便資源中有相應(yīng)的答案，也很難找到。

2） 專家多難發(fā)揮價(jià)值：

研究院所是領(lǐng)域、行業(yè)、企業(yè)內(nèi)專家聚集的地方，專家擁有某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)、精深知識(shí)，但專家知識(shí)挖掘少。雖然也有專家的分享，但專家的價(jià)值像冰山一樣沒(méi)有充分的顯現(xiàn)出來(lái)。

3） 經(jīng)驗(yàn)多難分享：

每位知識(shí)型員工在自己的崗位和工作中都積累了一定的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)對(duì)于需要的人價(jià)值頗大。但由于沒(méi)有動(dòng)力、缺乏平臺(tái)和工具等，無(wú)法分享給需要的同事，造成“需要的人找不到，知道的人不知道誰(shuí)需要”。

4） 需求多難得到支持：

知識(shí)型員工的工作都圍繞著信息和知識(shí)展開，他們每天的工作都需對(duì)信息和知識(shí)有強(qiáng)烈的需求。但是，研究院所擁有龐大的知識(shí)基礎(chǔ)并未很好的為員工提供足夠的指導(dǎo)和支撐。