在知識管理咨詢實踐中，我們不太清楚知識管理軟件和系統(tǒng)在知識管理中的定位和價值。我們理解知識管理軟件在知識管理實施中發(fā)揮重要作用，但即便有了好的知識管理系統(tǒng)，也不能保證知識管理的成功。知識管理本質上就是一項管理的變革，更多的功夫應該是管理的工作。

真相1：當您不知道需求時，所有軟件都適合你。

當你沒有明確的需求，選擇一個知識管理系統(tǒng)時，市場上沒有適合你的系統(tǒng)。當然換句話來說，所有的系統(tǒng)都適合你。

真相2：大多數(shù)知識管理軟件都基于錯誤的需求。

許多剛剛開始使用知識管理軟件的公司，無法弄清楚應該如何促進和實施知識管理。只是直截了當?shù)恼{研“你需要什么樣的知識管理需求”，所以獲得的結果不能反映真實情況。

真理3：沒有下管理功夫，知識管理系統(tǒng)不能夠發(fā)揮作用。

就是說，在購買軟件和系統(tǒng)前，你的知識管理需要已經(jīng)做了很多的工作，已經(jīng)搞清楚在你們公司什么是知識、什么樣的活動算知識共享，知識管理能幫人解決什么問題，這些都需要明確。這個時候，你需要一個工具來幫助你更便捷的實現(xiàn)你的思路和想法，這個時候知識管理軟件才有用。很多企業(yè)認為知識庫的建立是一錘子買賣，往往忽略了維護工作以及與實際工作的結合。市場競爭形勢以及需求是瞬息萬變的，知識內容不僅要適應當前的需要，還要能根據(jù)變化以及對應遇到的問題進行維護。

真相4：大多數(shù)知識管理軟件系統(tǒng)可用性較差，站在存儲方面，很少考慮用戶。

會博通知識管理軟件除了站在公司和知識內容的立場之外，還考慮到了知識型員工、部門和職能部門的利益，借鑒互聯(lián)網(wǎng)好的知識發(fā)現(xiàn)和表達方式，做出了不錯的產品。